Theo thông tin ban đầu, vào khoảng 1 giờ ngày 7/12, người dân phát hiện lửa bốc lên tại cửa hàng quần áo Thi, địa chỉ 104 Nguyễn Thị Định, khu phố Kiên Tân, nằm trong khu vực trung tâm thương mại Ba Hòn, thị trấn Kiên Lương, huyện Kiên Lương, tỉnh Kiên Giang.
Lúc này, người dân hô hoán nhau dập lửa, đồng thời đưa hàng hoá từ trong các căn nhà liền kề ra ngoài. Do bên trong chứa nhiều quần áo khiến lửa bùng phát dữ dội và lan ra các nhà xung quanh.
Một nhân chứng tại hiện trường cho biết: "Lúc xảy ra vụ hỏa hoạn, nhiều người dân đã dùng điện thoại liên lạc với chủ shop quần áo nhưng bất thành, nên đã phá cửa để cứu người nhưng do lửa lớn, cửa bên trong khóa trái nên đành bất lực. Lúc đó mọi người hoảng quá và chỉ biết gọi điện báo cơ quan chức năng".
Nhận được tin báo, lực lượng chữa cháy Công an huyện Kiên Lương đã điều động nhiều xe cứu hoả cùng cảnh sát đến hiện trường dập lửa. Đến khoảng hơn 2h cùng ngày, đám cháy cơ bản được khống chế. Tuy nhiên, khói lớn vẫn âm ỉ bên trong. Lực lượng cảnh sát liên tục phun nước làm mát trong nhiều giờ đồng hồ.
Được biết, đây là khu căn hộ dân cư liền kề với kết cấu xây dựng là 1 trệt 2 lầu. Quan sát hiện trường ban đầu cũng cho thấy, căn góc và thêm 5 căn hộ của các nhà liền kề bị cháy và thiêu rụi nhiều vật dụng trong nhà và mái hiên nhà.
Đám cháy đã làm 4 người trong một gia đình (chủ cửa hàng quần áo) tử vong, chưa thống kê đầy đủ thiệt hại về tài sản.
Hiện, nguyên nhân vụ cháy đang được cơ quan chức năng điều tra làm rõ.